वैश्विक FAQ
🚚 Shipping & Returns
डिलीवरी और रिटर्न के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए
आपके शिपिंग विकल्प और डिलीवरी समय क्या हैं?
हम पूरे भारत में कई शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं:
- मानक डिलीवरी: 5-7 व्यावसायिक दिन
- एक्सप्रेस डिलीवरी: 2-3 व्यावसायिक दिन
- उसी दिन डिलीवरी: चुनिंदा मेट्रो शहरों में उपलब्ध
सभी ऑर्डर प्लेसमेंट के 24-48 घंटों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।
क्या आप मुफ्त शिपिंग की सुविधा देते हैं?
हाँ! हम ₹499 से ज़्यादा के ऑर्डर पर मुफ़्त मानक शिपिंग प्रदान करते हैं। इससे कम राशि के ऑर्डर पर, ₹49 का मामूली शिपिंग शुल्क लागू होगा।
आप किन क्षेत्रों में डिलीवरी करते हैं?
हम पूरे भारत में सभी सेवा योग्य पिन कोड पर डिलीवरी करते हैं। आप चेकआउट के समय अपना पिन कोड डालकर डिलीवरी की उपलब्धता की जाँच कर सकते हैं।
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम मूल पैकेजिंग में बंद उत्पादों के लिए 30-दिन की वापसी नीति प्रदान करते हैं। आयुर्वेदिक दवाओं और सप्लीमेंट्स के लिए, वापसी केवल तभी स्वीकार की जाती है जब उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हो।
मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कैसे करूं?
आपका ऑर्डर भेज दिए जाने पर, आपको एसएमएस और ईमेल के ज़रिए एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा। आप हमारी वेबसाइट पर अपने अकाउंट में लॉग इन करके भी अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं।
यदि मेरा पैकेज क्षतिग्रस्त हो या उसमें कोई वस्तु गायब हो तो क्या होगा?
कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर क्षतिग्रस्त पैकेज की तस्वीरें लेकर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम तुरंत प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
📞 Contact Information
अपना प्रश्न यहां दर्ज करें
अपना उत्तर यहाँ दर्ज करें। आप बोल्ड टेक्स्ट , इटैलिक टेक्स्ट , सूचियाँ और अन्य फ़ॉर्मेटिंग का उपयोग कर सकते हैं।
⚖️ AYUSH Certification & Legal Disclaimers
आयुष क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?
आयुष (आयुर्वेद, योग एवं प्राकृतिक चिकित्सा, यूनानी, सिद्ध एवं होम्योपैथी मंत्रालय) भारत सरकार का एक मंत्रालय है जो पारंपरिक चिकित्सा प्रणालियों के विनियमन के लिए उत्तरदायी है। हमारे सभी उत्पाद आयुष दिशानिर्देशों और विनियमों का पालन करते हैं। पाठ , सूचियाँ और अन्य स्वरूपण।
क्या आपके उत्पाद आयुष अनुमोदित हैं?
हां, हमारे सभी आयुर्वेदिक फॉर्मूलेशन आयुष-लाइसेंस प्राप्त सुविधाओं में निर्मित होते हैं और आयुष मंत्रालय, भारत सरकार द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों का अनुपालन करते हैं।
"इन कथनों का मूल्यांकन FDA द्वारा नहीं किया गया है" का क्या अर्थ है?
यह अस्वीकरण दर्शाता है कि यद्यपि हमारे उत्पाद पारंपरिक आयुर्वेदिक सिद्धांतों और आयुष दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, फिर भी विशिष्ट स्वास्थ्य दावों का मूल्यांकन खाद्य एवं औषधि प्रशासन द्वारा नहीं किया गया है। हमारे उत्पाद पारंपरिक आयुर्वेदिक दृष्टिकोण के तहत स्वास्थ्य को बढ़ावा देने के लिए बनाए गए हैं।
क्या आयुर्वेदिक उत्पाद बीमारियों को ठीक करने का दावा कर सकते हैं?
आयुष दिशानिर्देशों के अनुसार, आयुर्वेदिक उत्पाद किसी विशिष्ट रोग के उपचार, उपचार या रोकथाम का दावा नहीं कर सकते। हमारे उत्पाद पारंपरिक आयुर्वेदिक सिद्धांतों के अनुसार समग्र स्वास्थ्य और संतुलन को बनाए रखने के लिए तैयार किए गए हैं।
आप किस गुणवत्ता मानकों का पालन करते हैं?
हम फ़ॉलो करते हैं:
- अच्छे विनिर्माण अभ्यास (जीएमपी)
- आयुर्वेदिक दवाओं के लिए आयुष दिशानिर्देश
- शुद्धता और क्षमता के लिए गुणवत्ता नियंत्रण परीक्षण
- नियमित तृतीय-पक्ष प्रयोगशाला परीक्षण
महत्वपूर्ण अस्वीकरण
इस वेबसाइट पर दी गई जानकारी केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है और इसे चिकित्सीय सलाह के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। इन कथनों का मूल्यांकन खाद्य एवं औषधि प्रशासन या आयुष द्वारा नहीं किया गया है। ये उत्पाद किसी भी बीमारी का निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम करने के लिए नहीं हैं। किसी भी आयुर्वेदिक उत्पाद का उपयोग करने से पहले, विशेष रूप से यदि आप किसी चिकित्सीय स्थिति से पीड़ित हैं या कोई दवा ले रहे हैं, कृपया किसी योग्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से परामर्श लें।
💳 Payment Methods & COD
सीओडी पात्रता
कैश ऑन डिलीवरी की उपलब्धता और आवश्यकताएं
क्या आप कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा देते हैं?
हां, हम पूरे भारत में ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी की सुविधा देते हैं, जो कुछ शर्तों और आपके क्षेत्र में उपलब्धता के अधीन है।
COD के लिए न्यूनतम ऑर्डर मूल्य क्या है?
COD के लिए न्यूनतम ऑर्डर मूल्य ₹299 है। इससे कम राशि के ऑर्डर का भुगतान हमारे सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से ऑनलाइन किया जाना चाहिए।
क्या सीओडी के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क है?
हाँ, सभी कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर पर ₹49 का मामूली COD हैंडलिंग शुल्क लागू होता है। यह शुल्क अतिरिक्त प्रोसेसिंग और संग्रहण लागतों को कवर करता है।
कौन से क्षेत्र COD के लिए पात्र हैं?
भारत के अधिकांश प्रमुख शहरों और कस्बों में COD उपलब्ध है। चेकआउट के दौरान, आप देख सकते हैं कि आपके पिन कोड के लिए COD उपलब्ध है या नहीं। दूरदराज के इलाकों में COD उपलब्ध नहीं हो सकता है।
यदि मैं COD ऑर्डर को अस्वीकार कर दूं तो क्या होगा?
अगर आप बिना किसी उचित कारण के COD ऑर्डर अस्वीकार करते हैं, तो आपसे वापसी शिपिंग शुल्क लिया जा सकता है और आपको भविष्य में COD ऑर्डर करने से अस्थायी रूप से रोका जा सकता है। कृपया केवल तभी COD ऑर्डर करें जब आप खरीदारी के बारे में निश्चित हों।
क्या मैं आंशिक रूप से ऑनलाइन और आंशिक रूप से COD भुगतान कर सकता हूँ?
फ़िलहाल, हम आंशिक भुगतान विकल्प उपलब्ध नहीं कराते हैं। आप अपने ऑर्डर के लिए पूर्ण ऑनलाइन भुगतान या पूर्ण COD भुगतान चुन सकते हैं।
आप COD के लिए कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं?
COD ऑर्डर के लिए, आप डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को नकद भुगतान कर सकते हैं। कृपया सही राशि तैयार रखें क्योंकि डिलीवरी करने वाले व्यक्ति के पास हमेशा बड़ी राशि के लिए खुले पैसे नहीं होते।
मैं कैसे जान सकता हूँ कि मेरा क्षेत्र COD के लिए पात्र है या नहीं?
चेकआउट के समय अपना पिन कोड डालें। अगर आपके क्षेत्र में COD उपलब्ध है, तो यह भुगतान विकल्प के रूप में दिखाई देगा। आप COD की उपलब्धता की पुष्टि के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।
🔄 Orders & Subscriptions
सदस्यता
हमारे सदस्यता लें और बचत करें कार्यक्रम के बारे में सब कुछ
सदस्यता एवं बचत कार्यक्रम कैसे काम करता है?
सब्सक्राइब एंड सेव आपको अपने पसंदीदा उत्पाद नियमित अंतराल पर विशेष छूट के साथ स्वचालित रूप से प्राप्त करने की सुविधा देता है। अपनी डिलीवरी आवृत्ति (मासिक, द्विमासिक या त्रैमासिक) चुनें और प्रत्येक ऑर्डर पर 15% तक की बचत करें।
सदस्यता लेने के क्या लाभ हैं?
- प्रत्येक सदस्यता ऑर्डर पर 15% तक की बचत करें
- सभी सदस्यता डिलीवरी पर मुफ़्त शिपिंग
- लचीला शेड्यूलिंग - अपनी डिलीवरी आवृत्ति चुनें
- प्राथमिकता ग्राहक सहायता
- आसान प्रबंधन - किसी भी समय संशोधित करें, रोकें या रद्द करें
क्या मैं अपनी सदस्यता को संशोधित या रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, आपकी सदस्यता पर आपका पूरा नियंत्रण है। आप अपने खाते के डैशबोर्ड के ज़रिए या ग्राहक सहायता से संपर्क करके, किसी भी समय मात्रा में बदलाव कर सकते हैं, डिलीवरी की आवृत्ति बदल सकते हैं, डिलीवरी छोड़ सकते हैं, रोक सकते हैं या अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
सदस्यता आदेशों के लिए मुझसे शुल्क कब लिया जाएगा?
आपसे आपकी निर्धारित डिलीवरी तिथि से 2-3 दिन पहले शुल्क लिया जाएगा। प्रत्येक शुल्क से पहले आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी, जिससे आपको ज़रूरत पड़ने पर कोई भी बदलाव करने का समय मिल जाएगा।
क्या मैं अपनी सदस्यता से उत्पाद जोड़ या हटा सकता हूँ?
बिल्कुल! आप अपनी सदस्यता में कभी भी नए उत्पाद जोड़ सकते हैं या मौजूदा उत्पाद हटा सकते हैं। शुल्क की तारीख से पहले किए गए बदलाव आपकी अगली डिलीवरी पर लागू होंगे।
यदि मुझे कोई डिलीवरी छोड़नी पड़े तो क्या होगा?
आप अपनी निर्धारित शुल्क तिथि से 24 घंटे पहले तक किसी भी डिलीवरी को छोड़ सकते हैं। बस अपने खाते में लॉग इन करें और किसी भी सब्सक्रिप्शन के लिए "अगली डिलीवरी छोड़ें" चुनें।
क्या कोई न्यूनतम प्रतिबद्धताएं हैं?
नहीं, कोई न्यूनतम प्रतिबद्धता या रद्दीकरण शुल्क नहीं है। आप बिना किसी जुर्माने के किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
यदि सब्सक्राइब किया गया उत्पाद स्टॉक से बाहर हो जाए तो क्या होगा?
यदि आपकी सदस्यता में कोई उत्पाद अस्थायी रूप से स्टॉक से बाहर है, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे और उसे समान उत्पाद से बदलने, उस आइटम को छोड़ने, या पूरे शिपमेंट को तब तक विलंबित करने के विकल्प प्रदान करेंगे जब तक कि वह वापस स्टॉक में न आ जाए।
💊 Dosage & Safety Guidelines
उत्पाद के उपयोग और सुरक्षा के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी
मैं अपने लिए सही खुराक कैसे निर्धारित करूं?
प्रत्येक उत्पाद के लेबल पर खुराक संबंधी सुझाव दिए गए हैं। हालाँकि, हम आपकी शारीरिक संरचना और स्वास्थ्य स्थिति के आधार पर व्यक्तिगत खुराक संबंधी मार्गदर्शन के लिए किसी आयुर्वेदिक चिकित्सक या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से परामर्श करने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं।
क्या मैं एक साथ कई आयुर्वेदिक उत्पाद ले सकता हूँ?
हालाँकि कई आयुर्वेदिक उत्पादों को सुरक्षित रूप से एक साथ लिया जा सकता है, फिर भी कई सप्लीमेंट्स लेने से पहले किसी योग्य चिकित्सक से सलाह लेना ज़रूरी है। वे आपको सही संयोजन और समय के बारे में बता सकते हैं।
क्या कोई ऐसे दुष्प्रभाव हैं जिनके बारे में मुझे पता होना चाहिए?
आयुर्वेदिक उत्पाद आमतौर पर निर्देशानुसार उपयोग करने पर सुरक्षित होते हैं। हालाँकि, कुछ लोगों को शुरुआत में पाचन संबंधी हल्की परेशानी हो सकती है। यदि आपको कोई प्रतिकूल प्रतिक्रिया महसूस हो, तो उपयोग बंद कर दें और किसी स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से परामर्श लें।
क्या गर्भवती या स्तनपान कराने वाली माताएं इन उत्पादों का उपयोग कर सकती हैं?
गर्भवती और स्तनपान कराने वाली माताओं को किसी भी आयुर्वेदिक उत्पाद का उपयोग करने से पहले अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से परामर्श लेना चाहिए। कुछ जड़ी-बूटियाँ गर्भावस्था या स्तनपान के दौरान उपयुक्त नहीं हो सकती हैं।
क्या आपके उत्पाद बच्चों के लिए सुरक्षित हैं?
हमारे कई उत्पाद वयस्कों के लिए तैयार किए गए हैं। बच्चों के उपयोग के लिए, कृपया उपयुक्त उत्पादों और खुराक के लिए किसी बाल रोग विशेषज्ञ आयुर्वेदिक चिकित्सक से परामर्श लें।
मुझे उत्पादों को कैसे संग्रहित करना चाहिए?
सभी उत्पादों को ठंडी, सूखी जगह पर सीधी धूप से दूर रखें। कंटेनरों को कसकर बंद रखें और बच्चों की पहुँच से दूर रखें। कुछ उत्पादों को रेफ्रिजरेट करने की आवश्यकता हो सकती है - प्रत्येक उत्पाद के लेबल की जाँच करें।
यदि एक खुराक भूल जाऊं तो क्या होगा?
अगर आप कोई खुराक लेना भूल जाते हैं, तो याद आते ही तुरंत उसे ले लें। हालाँकि, अगर अगली खुराक का समय हो गया है, तो छूटी हुई खुराक छोड़ दें और अपनी नियमित खुराक जारी रखें। खुराक को दोगुना न करें।
Still Have Questions?
Our Ayurvedic wellness experts are here to help you on your journey to better health.
Monday - Saturday: 9:00 AM - 6:00 PM (IST)
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